| 치과마케팅 환자는 치과가 아니라 원장님을 봅니다 | |||||
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안녕하세요~ 스토리가 살아있는 병원 마케팅, 단비마케팅입니다.
요즘은 어느 분야든 자신을 알리는 일이 실력만큼 중요해졌습니다.
치과도 예외가 아닙니다.
문제는 원장님의 하루입니다.
진료를 보고, 상담을 하고, 직원 관리하고, 재고 챙기고, 장비 점검하고, 청구 확인하고.
그러고 나면 하루가 끝납니다.
알려야 한다는 건 아는데 그걸 할 시간이 없다는 것. 대부분의 원장님이
여기서 멈춰 계십니다. 치과마케팅을 오래 하면서 분명해진 것이 있습니다. 환자분들은 장비 목록이나 시설 사진만 보고 치과를 정하지 않습니다. 누가, 어떤 기준으로 진료하는 곳인지를 봅니다.
특히 보호자분들은 더 그렇습니다. 원장님이 어떤 분인지가 전달되면 환자는 달라집니다. 같은 진료를 받으러 와도
마음가짐이 다릅니다. 원장님이 직접 자기 PR을 하기는 현실적으로 어렵습니다. 시간도 없고, 스스로를 내세우는 일이 편하지 않은 분도 많습니다. 그래서 단비마케팅은 원장님의 브랜딩 파트너 역할을 합니다. 계약 직후 구체적인 설문지를 드리고 전담 담당자가 원장님과 직접 이야기합니다. 어떤 진료 철학을 가지고 계신지, 환자에게 가장 전하고 싶은 것이 무엇인지, 우리 치과만의 강점이 무엇인지. 원장님은 답만 해주시면 됩니다. 그걸 콘텐츠로 옮기는 일은
모두 저희가 합니다.
소아치과의 진료 분위기처럼 말로 설명하기 어려운 것도 스토리로 연결하면 전달됩니다. 그렇게 쌓인 콘텐츠는 치과의 이미지를
일관되게 만들어줍니다. 치과마케팅에서 원장님이 가장 신경 쓰이는 부분이 아마 이것일 겁니다. 의료광고는 일반 광고와 다릅니다. '최고', '유일', '부작용 없음' 같은 표현 하나로 문제가 되고, 매체와 형태에 따라서는 사전심의 대상이 되는 광고도 있습니다. 원장님이 이 기준을 하나하나 확인하실 필요는 없습니다. 단비마케팅은 원고 제작 단계에서 표현을 먼저 검수합니다. 심의 대상에 해당하는 광고는 절차를 밟아 진행하고, 보건소 민원이 들어오는 경우에도 원장님 대신 직접 소통합니다. 보건소마다 유권해석 기준이 조금씩 다르다는 점까지 파악하고 있습니다. 나중에 고치는 일보다 처음부터 문제없게 만드는 편이
훨씬 수월합니다.
저희에게 문의를 주시는 원장님은 크게 두 가지 경우입니다. 이제 막 개원해서 무엇부터 해야 할지 모르는 경우. 그리고 이미 적지 않은 비용을 마케팅에 써봤지만 이렇다 할 성과가 없어서 다시 시작하기가 망설여지는 경우. 두 번째 경우가 더 어렵습니다. 한 번 실망한 경험이 있으면 금액이 문제가 아니라 또 헛돈을 쓰게 될까 하는 걱정이 앞서기 때문입니다. 그래서 단비마케팅은 새로운 패키지를 준비했습니다. '있으면 좋은 것'은 덜어내고 '없으면 안 되는 것'만 담아서, 처음 시작하는 원장님도 다시 시작하는 원장님도 부담 없이 출발할 수 있게 했습니다. 계약은 최소 1개월 단위입니다. 6개월, 1년으로 묶어두지 않습니다. 첫 달 작업물을 직접 보시고 계속할지 결정하시면 됩니다. 매달 성과로 증명하고 다시 선택받겠다는
저희의 자신감입니다. 원장님이 가진 이야기는 이미 충분합니다. 치과의사가 되기까지의 시간, 환자 눈높이에 맞추려 애쓰는 진료실, 한 번 더 설명하고 보내드리는 습관. 그걸 밖으로 옮기는 일만
남아있는 셈입니다. 단비마케팅은 2016년부터 치과마케팅을 전문으로 시작해 2022년 병원·치과 거래처 수 1위를 기록했고, 지금은 병원마케팅까지 그 영역을 넓혀가고 있습니다. 알리는 일은 저희가 하겠습니다.^^
원장님은 진료에 집중하세요! |
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